- Q. 配送会社はどこですか？
A. 商品によって、ヤマト運輸の「ネコポス」または佐川急便でお届けいたします。
ネコポス対応商品には、商品ページ内カートボタンの上にネコポス対応商品と記載がございます。
※ネコポス対応商品は5個までネコポスにて配送、6個以上は佐川急便でお届けとなります。
- Q. ネコポスについて教えてください
A. ネコポスは、専用ボックスにてポスト投函で商品をお届けするサービスです。配送料も300円（税込）と、通常の550円（税込）よりもお手頃にご利用いただけ、ご不在時でもご注文商品が受け取れます。
また郵便受けに入らないお荷物については、「ご不在連絡票」が投函され、一定期間営業所にて保管されます。
- Q. ネコポスが利用できないケースを教えてください
A. 下記の場合、ネコポスがご利用いただけません。
・ネコポス対象商品6個以上
・ネコポス対象商品と、そうでない商品の同時注文
・商品ページカート上に［ネコポス対象商品］と記載のない商品
これらの場合は、佐川急便でのお届けとなります。
- Q. ネコポスで代引きが選べないのですが？
A. ネコポスはポスト投函でお届けするサービスのため、代金引換はお選びいただけません。
宅急便の代金引換をご希望の方は、お電話からのご注文をお願い致します。また代金引換の場合、通常の配送料に加えて決済手数料がかかります。
[お電話注文先] セフィーヌ公式オンラインショップお客様サポートデスク 0120-267-030
受付時間 平日10:00～17:00（土日祝を除く）
- Q. ネコポス対応商品はどれですか？
A. 現在、
・シルクウェットパウダー レフィル
・シルクウェットパウダーケース(スポンジ付)
・シルクウェットパウダー ハーフサイズ レフィル
・シルクウェットパウダー ハーフサイズケース(スポンジ付)
・モイスチュアメイクアップスポンジ
・ハーフサイズ モイスチュアメイクアップスポンジ(2個入り)
・パウダーメイクアップスポンジ(4個入り)
がネコポス対象商品です。
- Q. 何個までネコポス対応可能ですか？
A. ネコポス対応商品5個まではネコポスでお届けします。ネコポス対応商品でも、6個以上の場合は佐川急便でお届けします。
- Q. ネコポスか佐川急便かを選べますか？
A. 申し訳ございませんがお選びいただけません。ネコポス対応商品は5個までがネコポスにて配送し、ポスト投函となります。それ以外は、佐川急便でのお届けとなります。
- Q. 配送日・時間帯指定はできますか？
A. ネコポスはポスト投函となるため、時間帯指定はできかねます。また、配送は1-3営業日以内に行われますが、お届け日は多少前後いたします。
佐川急便は時間帯指定のみお受けしております。カート画面をお進みいただき、時間帯指定の箇所でご希望の時間帯をお選びください。
※配送エリアにより、時間帯指定をお選びいただいてもご利用いただけない場合がございます。詳しくは担当営業所へお問い合わせください。
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